引導文明旅游要“軟硬兼施”

2019-07-24來源:中國文化報

暑假到了,外出游玩的人比平時更多了。各地文旅部門在假期來臨前,紛紛發出了文明出游倡議,倡導人們愛護環境、遵守秩序。大多數游客在游玩時守規矩、知禮節,但總有個別人喜歡在景區整“幺蛾子”。

前不久有網友爆料,自己在北京動物園半小時內目睹了兩人向大熊貓投石頭。如果這石頭換成面包或竹子,想必公眾不會大驚小怪,畢竟有些景區是允許游客向動物投喂食物的。這條新聞的吸睛之處在于,將國寶大熊貓與帶有挑釁、攻擊嫌疑的“投石頭”動作聯系在一塊兒。公眾在感到憤怒的同時,在線要求北京動物園調查整改。而后者也非常重視,第一時間進行了回應:大熊貓狀況良好。

這些年,旅游正日益成為民眾休閑度假的方式,各大景區的客流量也不斷攀升。同時,不文明出游的現象也屢屢被媒體曝光,并引發公眾譴責。這似乎陷入了一種怪圈:每到假期各方都倡導文明出游,但每個假期都有不文明現象發生。

到底是哪兒出了問題?不文明旅游現象真的無法根除嗎?肯定不是。

應該看到,為推動文明旅游的實現,這些年相關部門做了大量工作,也取得了很好的成效。隨著文化和旅游融合發展深入推進,有理由相信,未來相當長的一段時間內,旅游市場將持續火爆下去。因此,解決不文明出游的問題,是推動旅游業提質升級的抓手,越早著手越好。

既然文明出游的意義重大,那么該如何實現呢?

筆者認為,單靠文明旅游倡議書還不夠,要發揮法律和制度的作用。因為對個別游客而言,無論發多少倡議書,文明出游的規定都好像在他的理解能力之外。

不文明出游的現象屢禁不止,跟違規成本太低有關。應參考金融業的個人征信機制,將景區不文明出游的行為列入個人征信系統;要加快出臺相關法律法規,對不文明出游的現象進行重罰,以儆效尤;要強化對景區重點區域的巡查監控,落實景區不文明行為實名制,做好不文明行為的取證。

(清   風)

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